Mesafeli Satış Sözleşmesi Nedir?

Mesafeli satış sözleşmesinde taraflardan birinin satıcı veya sağlayıcı diğer taraf ise tüketicidir. Bu sözleşme, mal veya hizmetin satıcı veya sağlayıcı tarafından uzaktan tüketiciye pazarlanması ile kurulan bir sözleşmedir. Tarafların sözleşme sürecinde bir arada olmaması nedeniyle, sözleşme, en başından en sonuna kadar tarafların her ikisinin de uzaktan iletişim araçları ile oluşturulmaktadır.

Mesafeli Alışverişlerde Nelere Dikkat Etmeliyiz?

Bu sözleşmede satıcı veya sağlayıcı olan tarafın, sözleşmeyi kurmadan önce yönetmelik, kanun, sözleşme hükümleri ve özellikle de ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda açık ve anlaşılır bir şekilde diğer taraf olan tüketiciyi yani alıcıyı bilgilendirmesi gerekir. Bu konuda bir uyuşmazlık olması halinde, tüketicinin sözleşme hükümlerinden açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirdiğini satıcının veya sağlayıcının ispatlaması gerekmektedir. Hal böyle olup; online satış yapacak olan firmaların, mesafeli satış sözleşmesini tüketici ye yani alıcıya yazılı olarak sunması ve bilgilendirilmesi gerekmektedir.

Mesafeli Satışlarda Cayma Hakkı Süresi Ne Kadardır?

Sözleşme kurulduktan sonra, satıcı mal satışında en geç 30 gün içinde edimini ifa etmekle yükümlüdür. Satıcının bu süre zarfında edimin ifa etmemesi halinde, tüketici sözleşmeyi fesih hakkını kullanabilecektir.

Tüketici sözleşme imzalandıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir sebep ileri sürmeksizin sözleşmeden cayabilir. Tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkını kullanması, satıcı ya da sağlayıcı tarafından bu konuda bilgilendirilmiş olmasına bağlıdır. Yani bu konuda bir uyuşmazlık olması halinde, satıcının 14 günlük yasal süre hakkında tüketiciyi bilgilendirdiğini ancak bu süreye uyulmadığını ispatlaması gerekmektedir. Tüketicinin cayma hakkını kullanma süresi ise kanuna göre her halükarda 1 yılı geçemeyecektir. Cayma hakkı sürecinde malda meydana gelen bozulmalardan tüketicinin sorumlu tutulması mümkün değildir. Tüketicinin cayma hakkını mal kendisine teslim edilmeden önce kullanması gerekmektedir.

Tüketicinin cayma bildiriminin, sağlayıcı ya da satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, tüketici tarafından ödenen bedeli iade etmek ve tüketici ise on gün içinde satıcı veya sağlayıcıya malı iade etmekle yükümlüdür.

Kapıdan satış olduğunda ise, tüketici 7 gün içinde malı kabul etmek ya da reddetmekte serbesttir. Tüketicinin reddetme hakkını kullanması, bir sebep göstermesi ya da bir yükümlülük altına girmesine bağlı değildir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi ile ilgili hukuki danışmanlık için iletişim bilgilerimiz aracılığıyla ulaşarak randevu almanız gerekmektedir. Eğer sitemize akıllı telefonunuzdan bağlanıyorsanız anasayfamıza giderek “Bize Ulaşın” butonundan randevu almak için arayabilirsiniz.

Avukat Alev ÖZCAN